De wereld van de klantenservice
Sawiday is een belangrijke speler in de sanitair verkoop branche en dochteronderneming van de Van Marcke Groep. Ons team bestaat uit 250 gemotiveerde medewerkers die onze online webshops Sawiday.be, Sawiday.fr, Sanitairwinkel.nl, elf showrooms in Nederland en drie winkels in België draaiende houden. In Schoten is onze klantenservice gevestigd en voor de uitbreiding van dat team zoeken we een energieke klantenservicemedewerker.
Wat ga je doen als Klantenservice Medewerker?
Iedere dag komen via de website of onze showrooms veel vragen binnen. De telefoon rinkelt en e-mails, chats en Whatsapp-berichten verschijnen in je scherm. Daar word jij niet nerveus van. De vragen gaan over producten, bestellingen, retouren en aftersales; alles komt via jou binnen. In veel gevallen kun je zelf een oplossing vinden. In andere gevallen sluis je de vraag door naar een collega die kennis heeft van het specifieke onderwerp. De klant voelt zich door jou serieus genomen en geholpen; dat is het allerbelangrijkst.
Bij de klantenservice is het nooit saai. De dynamiek en ja, ook de hectiek die er soms kan zijn, vind jij heerlijk. Aan het eind van de dag doe je je telefoonspeaker af en zet je de computer uit. Gestrest? Nee, hoor. Voldaan wel. Jij hebt onze klanten eraan weten te herinneren waarom ze voor de service van Sawiday hebben gekozen.
Dit ben jij
- 2-tal jaar ervaring in een soortgelijke functie.
- Je beheerst de Franse taal in zowel woord als geschrift uitstekend.
- Je beheerst de Nederlandse in zowel woord als geschrift uitstekend.
- Je bent bereid om eventueel op zaterdag te werken.
- Je bent klantvriendelijk en commercieel en hebt goede contactuele eigenschappen.
- Je neemt graag initiatief, hebt oog voor kwaliteit en gaat secuur te werk.
- Communicatief ben je ijzersterk en gaat een uitdaging niet uit de weg.
Dit bieden wij
- Uitzicht op een vast contract.
- Een uitdagende en zelfstandige functie in een dynamische omgeving.
- Een goed salaris op basis van kennis en ervaring.
- Je hebt standaard 20 vakantiedagen en daarnaast 6 ADV dagen op jaarbasis.
- 20 vakantiedagen per kalenderjaar, met de mogelijkheid om 10 extra vakantiedagen bij te kopen (op basis van een fulltime werkweek).
- Maaltijdcheques van € 8,-
- Groeps- en hospitalisatieverzekering.
- Reiskostenvergoeding.
- Ontwikkelingsmogelijkheden binnen een gezond bedrijf met enthousiaste collega’s.
- Informele en goede werksfeer met leuke collega’s waarbij teamwerk en collegialiteit van groot belang zijn.
- Korting op badkamer/sanitair artikelen uit ons assortiment.
De sollicitatieprocedure
1. Telefonische kennismaking
Sollicitatie is ontvangen, bij geschiktheid bellen we je op om eens kennis te maken. #spreekjelater
2. Eerste kennismaking
We nodigen je uit voor een sollicitatiegesprek. #weesgoedvoorbereid
3. Tweede kennismaking
Er volgt nog een tweede sollicitatiegesprek. #nogmeervragen
4. Voorstel
Wij doen je een voorstel die je uiteraard niet kan weigeren! #wezijnerbijna
5. Contract tekenen
We tekenen samen het contract! #welkombijSawiday
Vragen over deze vacature?
Aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Ons HR team zit voor je klaar!
Telefoon: +31 (0) 73 522 3009
Email : vacatures@sawiday.com
Wervingsbureaus of ZZP’ers hoeven niet te reageren.
